삼성전자와 LG전자가 생활 가전 구독 서비스 시장에 뛰어들었다. 국내외 양대 전자업체들은 인공지능 가전을 중심으로 구독 서비스를 구성해 차별화에 나선다는 전략이다.
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삼성전자는 3일 'AI 구독클럽' 서비스를 시행끝낸다고 밝혔다. AI구독클럽은 월 구독료를 삼성전자렌탈 내고 아을템을 사용되는 서비스로 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 대표 가전들을 구독 서비스에 포함했었다. 그 중에서 70% 이상을 AI제품으로 구성했었다. 구독 서비스를 사용하는 저자들이 단순특정 제품 사용을 넘어 삼성전자의 AI 가전 서비스까지 체험할 수 있게 한다는 전략이다.
이미 구독 시장에 진출한 LG전자와 차별화를 위해 삼성전자는 소비자들은 무상수리와 종합점검, 소모품 교체 등 '케어 서비스'를 받을 수 있게 차별화를 꾀하였다.
삼성전자는 제공 서비스에 맞게 수많은 요금제를 운영끝낸다. ▲방문 서비스와 품질보증 기한 잠시 뒤에도 무상 수리 등을 받을 수 있는 '올인원' 요금제 ▲제품 구독과 바라는 서비스만 고르는 스마트 요금제 등을 제공한다. ▲이미 가전 상품을 구입한 고객은 상품 점검과 소모품 교체, 청소 서비스를 받을 수 있는 '관리 서비스'를 요청할 수 있을 것입니다.
LG전자는 올 1분기까지 가전 구독 사업으로만 수입 9조2383억원을 올렸다. 지난해 매출인 9622억원을 이미 넘어선 수치로 6885억원을 쓴 작년 동일한 기한과 비교해도 79.3% 증가했다.
반면 구독 산업 진출이 늦었던 삼성전자의 VD(영상디스플레이)·생활가전산업부의 올해 1분기까지 누적 영업이익은 5조5900억원으로, 지난해 똑같은 기간 6조3900억원보다 소폭 상승했다. 삼성전자는 프리미엄급 AI 가전 구매가 실적을 올린 만큼 가전 구독 서비스를 추가해 실적 개선에 아주 빠르기를 낸다는 구상이다. 김용훈 삼성전자 대한민국총괄 상무는 "앞으로 더 다수인 구매자가 'AI 라이프'를 경험할 수 있도록 구독 제품을 확대할 계획"이라고 이야기 했다.